Dein Konto und deine Daten löschen

1. Im Spiel löschen

Das ist die echte Löschung, kein Antrag darauf. Niemand liest ihn, niemand muss ihn genehmigen, und er wartet nicht 30 Tage.

1. Öffne Gemfire und geh zum Tab Profil.
2. Scroll zur Karte Konto.
3. Tippe auf Konto löschen, die rote Schaltfläche unten auf dieser Karte.
4. Lies, was aufgelistet ist, tippe dann auf Alles löschen und bestätige noch einmal.

Wenn du eine Apple- oder Google-Anmeldung verknüpft hast, wirst du vorher gebeten, dich noch einmal anzumelden, damit wir wissen, dass wirklich du es bist. Du brauchst eine Internetverbindung: Wenn das Spiel unsere Server nicht erreicht, sagt es dir, dass nichts gelöscht wurde, denn eine Löschung, die wir nicht durchführen konnten, behaupten wir nicht durchgeführt zu haben.

2. Oder schreib uns

Nutze diesen Weg, wenn du das Spiel schon deinstalliert hast, das Gerät verloren hast oder die Schaltfläche aus einem anderen Grund nicht erreichst.

Konten sind anonym, deshalb können wir dich nicht über Namen oder E-Mail finden, außer du hast eine Anmeldung verknüpft. Wenn du das Spiel noch öffnen kannst, steht deine Konto-ID auf der Karte Konto im Tab Profil. Kopiere sie oder mach einen Screenshot. Wenn du ein Apple- oder Google-Konto verknüpft hast, kannst du das überspringen und einfach von dieser E-Mail-Adresse schreiben.

Schreib von einer beliebigen Adresse an arcadetkn@gmail.com mit dem Betreff Mein Konto löschen und gib deine Konto-ID oder die Adresse der verknüpften Anmeldung an.

Wir bestätigen den Eingang, prüfen, dass das Konto dir gehört, und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Wir sagen dir Bescheid, wenn sie erledigt ist.

3. Was gelöscht wird

• Dein anonymes Konto und jede verknüpfte Apple- oder Google-Anmeldung. Eine Freigabe für „Mit Apple anmelden“ wird bei Apple widerrufen.
• Dein gespeicherter Fortschritt: geschaffte Belagerungen und Sterne, deine besten Wellen, Münzen, Juwelen, Herzen, Hinweise, Türme, Ausrüstung, Gefährten und dein ganzes Königreich.
• Deine öffentliche Königreichskarte und jede Zeile, die du in der Rangliste hattest.
• Die Reservierung deines Hüternamens, der danach für andere frei wird. Die einzige Ausnahme ist ein Name, den die Moderation abgelehnt hat: Der bleibt gesperrt, damit ihn niemand erneut nehmen kann.
• Meldungen, die andere Spielende zu deinem Namen abgegeben haben.

Das ist endgültig. Wir können ein gelöschtes Königreich nicht wiederherstellen.

4. Was wir behalten müssen

Drei Dinge bleiben nach der Löschung erhalten, und wir sagen das lieber offen, als dich später zu überraschen:

• Kaufbelege: die Transaktions-ID des Stores und was damit gekauft wurde, aufbewahrt so lange, wie Steuer- und Buchhaltungsrecht es verlangen (in der Regel sieben Jahre), und damit derselbe Beleg nicht zweimal eingelöst werden kann. Wir dürfen sie auf Anfrage nicht vernichten. Nach der Löschung sind sie mit keinem Spielstand mehr verbunden.
• Meldungen, die du abgegeben hast, zu Namen anderer, damit nachweisbar ist, dass diese Namen geprüft wurden.
• Aufzeichnungen über den Löschantrag selbst, damit wir zeigen können, dass wir ihn bearbeitet haben.

Apple und Google führen unabhängig von uns eigene Aufzeichnungen über deine Käufe. Wenn du sie entfernen lassen möchtest, musst du dich an sie wenden.

Wenn du weniger als eine vollständige Löschung willst

Vielleicht musst du gar nicht alles löschen. Jede dieser Möglichkeiten wirkt sofort, und keine berührt den Rest deines Kontos:

• Die öffentliche Rangliste verlassen: Tab Profil, dann In der Rangliste verbergen im Ranglistenbereich. Deine veröffentlichte Karte wird entfernt, und dein Hütername ist für niemanden mehr sichtbar. Fortschritt, Käufe und Königreich bleiben unberührt.
• Die Werbeeinwilligung widerrufen: Einstellungen (das Zahnradsymbol), dann Datenschutz und Werbung.
• Deinen Hüternamen ändern: Tab Profil, dann auf deinen Namen tippen. Der alte Name wird frei, und die Rangliste zeigt den neuen.

Wenn wir eines davon für dich erledigen sollen, schreib an arcadetkn@gmail.com und sag, was. In der Datenschutzerklärung steht, was jeweils davon betroffen ist.