Hilfe

Wenn du nie ein Apple- oder Google-Konto verknüpft hast, hing das Königreich an einem anonymen Konto auf diesem Gerät, und eine Neuinstallation kann es zurücklassen. Öffne den Tab Profil und melde dich mit Google oder Apple an. Genau das sorgt dafür, dass dein Fortschritt künftig ein verlorenes oder zurückgesetztes Gerät übersteht.

Wenn du eines verknüpft hast, melde dich beim selben Anbieter an, dann sollte dein Königreich zurückkommen. Falls nicht, schreib uns mit der Adresse, mit der du dich anmeldest.

Öffne das Spiel zuerst noch einmal mit Internetverbindung. Unvollständige Käufe werden beim Start automatisch erneut ausgeliefert, und ein Kauf, der durch einen Absturz oder einen Verbindungsabbruch unterbrochen wurde, erledigt sich so meist von selbst. Die Schaltfläche Käufe wiederherstellen im Shop macht dasselbe auf Wunsch.

Wenn es immer noch nicht angekommen ist, schreib uns mit dem Store-Beleg oder der Bestellnummer, und wir klären es direkt. Das geht schneller als eine Erstattung.

Erstattungen laufen über Apple und Google, nicht über uns. Wir können keine in ihrem Namen veranlassen. Nutze das Erstattungsverfahren des Stores über deinen Kaufverlauf.

Wenn das Problem ist, dass etwas nicht angekommen ist, und nicht, dass du es dir anders überlegt hast, schreib uns bitte zuerst; das können wir meist innerhalb eines Tages beheben.

Eine verlorene Belagerung kostet ein Herz, und Herzen füllen sich mit der Zeit von selbst wieder auf, bis zur Grenze deiner Flasche. Die ersten drei Belagerungen jedes Kapitels darfst du kostenlos verlieren, während du es lernst, und eine schon gewonnene Belagerung zu wiederholen ist immer kostenlos.

Wenn du keine mehr hast, kannst du warten, ein Video für zwei Herzen ansehen oder Juwelen ausgeben. Eine größere Flasche zu kaufen hebt die Grenze dauerhaft an.

Das heißt, dass in dem Moment keine Werbung verfügbar war. Das Angebot schwankt je nach Land, Tageszeit und danach, wie viele du heute schon gesehen hast. Das Spiel versucht es im Hintergrund weiter, meist funktioniert es also bald wieder von selbst.

Um das Spiel durchzuspielen, musst du nie Werbung ansehen. Jedes Video ist freiwillig, und nichts ist dahinter gesperrt.

Öffne den Tab Profil und tippe im Ranglistenbereich auf In der Rangliste verbergen. Deine Karte wird zurückgezogen, und dein Hütername ist für andere nicht mehr sichtbar. In deinem eigenen Spiel behältst du den Namen.

Einstellungen (das Zahnradsymbol auf dem Start- oder Profilbildschirm), dann Datenschutz und Werbung. Unter iOS findest du die separate Tracking-Erlaubnis unter iOS-Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Tracking.

Siehe dein Konto und deine Daten löschen. Beachte, dass das Löschen der App allein nichts auf unseren Servern löscht.

Namen müssen eindeutig sein, und wir filtern solche, die sich als jemand anderes ausgeben, als Belästigung verstanden werden können oder Zeichen enthalten, die die Einträge anderer in der Rangliste stören.

Ein abgelehnter Name wird dir nicht weggenommen. Du behältst ihn in deinem eigenen Spiel und erscheinst in der Rangliste stattdessen unter einem erzeugten Namen.

Öffne sein Königreich aus der Rangliste und tippe auf Melden. Wir prüfen jede Meldung, und ein Name, der gegen die Regeln verstößt, wird durch einen erzeugten ersetzt. Dir wird nicht gesagt, wer ihn gemeldet hat, und der anderen Person wird nicht gesagt, dass du es warst.

Ja. Jede Belagerung läuft ohne Verbindung auf deinem Handy. Die Rangliste, Besuche in anderen Königreichen, der Shop, Belohnungsvideos sowie das Anmelden oder Löschen deines Kontos brauchen eine Verbindung, und für die täglichen Boni musst du einmal online gehen, um sie freizuschalten.