Eliminare l'account e i dati

1. Eliminalo dall’interno del gioco

Questa è la cancellazione vera, non una richiesta di cancellazione. Nessuno la legge, nessuno deve approvarla, e non aspetta 30 giorni.

1. Apri Gemfire e vai alla scheda Profilo.
2. Scorri fino al riquadro Account.
3. Tocca Elimina account, il pulsante rosso in fondo a quel riquadro.
4. Leggi cosa elenca, poi tocca Elimina tutto e conferma ancora una volta.

Se hai collegato un accesso Apple o Google, ti verrà chiesto prima di accedere di nuovo, per essere sicuri che sia davvero tu. Ti serve una connessione a internet: se il gioco non riesce a raggiungere i nostri server ti dice che non è stato cancellato nulla, perché non diremo mai di aver fatto una cancellazione che non siamo riusciti a fare.

2. Oppure scrivici

Usa questa strada se hai già disinstallato il gioco, hai perso il dispositivo o non riesci a raggiungere il pulsante per qualsiasi altro motivo.

Gli account sono anonimi, quindi non possiamo cercarti per nome o email a meno che tu non abbia collegato un accesso. Se riesci ancora ad aprire il gioco, l’identificativo del tuo account compare nel riquadro Account della scheda Profilo. Copialo o fai uno screenshot. Se hai collegato un account Apple o Google, puoi saltare questo passaggio e scriverci semplicemente da quell’indirizzo email.

Scrivi a arcadetkn@gmail.com da qualsiasi indirizzo, con oggetto Elimina il mio account, e indica l’identificativo del tuo account o l’indirizzo dell’accesso collegato.

Ti confermeremo la ricezione, verificheremo che l’account sia tuo e completeremo la cancellazione entro 30 giorni. Ti avviseremo quando sarà fatto.

3. Cosa viene cancellato

• Il tuo account anonimo e qualsiasi accesso Apple o Google collegato. L’autorizzazione di Accedi con Apple viene revocata presso Apple.
• I tuoi progressi salvati: assedi completati e stelle, le tue ondate migliori, monete, gemme, cuori, indizi, torrette, lo zaino, compagni e tutto il tuo regno.
• La tua scheda pubblica del regno e ogni riga che occupavi in classifica.
• La prenotazione del tuo nome da custode, che torna libera per chiunque altro. L’unica eccezione è un nome rifiutato dalla moderazione: quello resta bloccato perché nessuno possa riprenderlo.
• Le segnalazioni che altri giocatori hanno inviato sul tuo nome.

È irreversibile. Non abbiamo modo di ripristinare un regno eliminato.

4. Cosa dobbiamo conservare

Tre cose sopravvivono alla cancellazione, e preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che sorprenderti dopo:

• Registri degli acquisti: l’identificativo della transazione dello store e cosa ha acquistato, conservati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile (in genere sette anni) e perché la stessa ricevuta non possa essere riscattata due volte. Non ci è permesso distruggerli su richiesta. Dopo la cancellazione non sono più collegati a nessun progresso di gioco.
• Segnalazioni che hai inviato sui nomi di altri giocatori, per poter dimostrare che quei nomi sono stati esaminati.
• La traccia della richiesta di cancellazione stessa, per poter dimostrare che le abbiamo dato seguito.

Apple e Google conservano i propri registri dei tuoi acquisti, indipendentemente da noi. Se vuoi che vengano rimossi, dovrai chiederlo a loro.

Se vuoi meno di una cancellazione completa

Forse non serve cancellare tutto. Ognuna di queste opzioni ha effetto subito, e nessuna tocca il resto del tuo account:

• Uscire dalla classifica pubblica: la scheda Profilo, poi Nascondimi dalla classifica nella sezione della classifica. La tua scheda pubblicata viene ritirata e il tuo nome da custode non è più visibile a nessuno. Progressi, acquisti e regno restano intatti.
• Revocare il consenso pubblicitario: Impostazioni (l’icona dell’ingranaggio), poi Privacy e pubblicità.
• Cambiare il tuo nome da custode: la scheda Profilo, poi tocca il tuo nome. Il vecchio nome torna libero e la classifica mostra quello nuovo.

Se preferisci che facciamo noi una di queste cose per te, scrivi a arcadetkn@gmail.com e dicci quale. Vedi l’informativa sulla privacy per sapere cosa riguarda ciascuna.