Excluir sua conta e seus dados

1. Exclua de dentro do jogo

Esta é a exclusão de verdade, não um pedido de exclusão. Ninguém lê, ninguém precisa aprovar e não espera 30 dias.

1. Abra o Gemfire e vá para a aba Perfil.
2. Role até o cartão Conta.
3. Toque em Excluir conta, o botão vermelho no fim desse cartão.
4. Leia o que ele lista, toque em Excluir tudo e confirme mais uma vez.

Se você vinculou um login da Apple ou do Google, será preciso entrar mais uma vez antes, para sabermos que é mesmo você. Você precisa de conexão com a internet: se o jogo não conseguir chegar aos nossos servidores, ele avisa que nada foi excluído, porque não vamos dizer que fizemos uma exclusão que não conseguimos fazer.

2. Ou escreva para nós

Use este caminho se você já desinstalou o jogo, perdeu o aparelho ou não consegue chegar ao botão por qualquer outro motivo.

As contas são anônimas, então não conseguimos encontrar você pelo nome ou e-mail, a menos que tenha vinculado um login. Se ainda consegue abrir o jogo, seu identificador de conta aparece no cartão Conta da aba Perfil. Copie-o ou tire um print. Se você vinculou uma conta da Apple ou do Google, pode pular isso e simplesmente escrever desse endereço de e-mail.

Escreva para arcadetkn@gmail.com de qualquer endereço, com o assunto Excluir minha conta, e inclua seu identificador de conta ou o endereço do login vinculado.

Vamos confirmar o recebimento, verificar que a conta é sua e concluir a exclusão em até 30 dias. Avisaremos quando estiver feito.

3. O que é excluído

• Sua conta anônima e qualquer login vinculado da Apple ou do Google. A autorização de Iniciar sessão com a Apple é revogada junto à Apple.
• Seu progresso salvo: cercos terminados e estrelas, suas melhores ondas, moedas, gemas, corações, dicas, torres, a mochila, companheiros e o seu reino inteiro.
• Seu cartão público do reino e todas as linhas que você ocupava no ranking.
• A reserva do seu nome de guardião, que fica livre para outra pessoa usar. A única exceção é um nome recusado pela moderação: esse continua bloqueado para que ninguém possa usá-lo de novo.
• Denúncias que outros jogadores fizeram sobre o seu nome.

Isso é irreversível. Não temos como restaurar um reino excluído.

4. O que precisamos manter

Três coisas sobrevivem à exclusão, e preferimos dizer isso claramente a surpreender você depois:

• Registros de compra: o identificador da transação na loja e o que foi comprado, mantidos pelo tempo que a legislação fiscal e contábil exigir (geralmente sete anos) e para que o mesmo recibo não seja resgatado duas vezes. Não temos permissão para destruí-los a pedido. Depois da exclusão, eles não ficam mais ligados a nenhum progresso de jogo.
• Denúncias que você fez sobre nomes de outros jogadores, para que se possa demonstrar que esses nomes foram analisados.
• Registros do próprio pedido de exclusão, para podermos demonstrar que o atendemos.

A Apple e o Google mantêm seus próprios registros das suas compras, independentemente de nós. Se você quiser que sejam removidos, terá de pedir a eles.

Se você quer menos que a exclusão completa

Talvez você não precise apagar tudo. Cada uma destas opções vale na hora, e nenhuma mexe no resto da sua conta:

• Sair do ranking público: a aba Perfil, depois Esconder meu nome do ranking na seção do ranking. Seu cartão publicado é retirado e seu nome de guardião deixa de ficar visível para qualquer pessoa. Seu progresso, suas compras e seu reino continuam intactos.
• Retirar o consentimento de publicidade: Configurações (o ícone de engrenagem), depois Privacidade e anúncios.
• Mudar seu nome de guardião: a aba Perfil, depois toque no seu nome. O nome antigo fica livre e o ranking mostra o novo.

Se preferir que façamos uma dessas coisas por você, escreva para arcadetkn@gmail.com e diga qual. Veja a política de privacidade para saber o que cada uma cobre.