Assistenza

Se non hai mai collegato un account Apple o Google, il regno era legato a un account anonimo su quel dispositivo, e reinstallando può rimanere indietro. Apri la scheda Profilo e accedi con Google o Apple. È questo che fa sopravvivere i progressi, in futuro, a un dispositivo perso o azzerato.

Se l’hai collegato, accedi con lo stesso fornitore e il tuo regno dovrebbe tornare. Se non torna, scrivici indicando l’indirizzo con cui accedi.

Prima di tutto, riapri il gioco con la connessione attiva. Gli acquisti non completati vengono riconsegnati automaticamente all’avvio, e un acquisto interrotto da un blocco o da una caduta di connessione di solito si risolve così. Il pulsante Ripristina acquisti nel negozio fa la stessa cosa su richiesta.

Se ancora non è arrivato, scrivici con la ricevuta dello store o il numero dell’ordine e lo sistemeremo direttamente. È più veloce di un rimborso.

I rimborsi li gestiscono Apple e Google, non noi. Non possiamo emetterne uno al loro posto. Usa la procedura di rimborso dello store dalla tua cronologia acquisti.

Se il problema è che qualcosa non è arrivato, e non che hai cambiato idea, scrivici prima; di solito lo sistemiamo in un giorno.

Un assedio perso costa un cuore, e i cuori tornano da soli col tempo, fino al limite della tua fiaschetta. I primi tre assedi di ogni capitolo si possono perdere gratis mentre lo impari, e rigiocare un assedio già vinto è sempre gratis.

Se li hai finiti, puoi aspettare, guardare un video per averne due o spendere gemme. Comprare una fiaschetta più grande alza il limite per sempre.

Significa che in quel momento non c’era nessuna pubblicità disponibile. La disponibilità varia in base al paese, all’ora del giorno e a quanti ne hai già visti oggi. Il gioco continua a provare in background, quindi di solito torna a funzionare da solo.

Non serve mai guardare una pubblicità per finire il gioco. Sono tutte facoltative, e niente è bloccato dietro di esse.

Apri la scheda Profilo e tocca Nascondimi dalla classifica nella sezione della classifica. La tua scheda viene ritirata e il tuo nome da custode non è più visibile agli altri giocatori. Il nome lo conservi nel tuo gioco.

Impostazioni (l’icona dell’ingranaggio nella schermata Home o Profilo), poi Privacy e pubblicità. Su iOS, il permesso di tracciamento, che è separato, si trova in Impostazioni di iOS › Privacy e sicurezza › Tracciamento.

Vedi come eliminare il tuo account e i tuoi dati. Ricorda che eliminare solo l’app non cancella ciò che è sui nostri server.

I nomi devono essere unici, e filtriamo quelli che si spacciano per qualcuno, possono essere letti come molestia o contengono caratteri che rompono le voci degli altri giocatori in classifica.

Un nome rifiutato non ti viene tolto. Lo conservi nel tuo gioco e in classifica appari con un nome generato.

Apri il suo regno dalla classifica e tocca Segnala. Esaminiamo ogni segnalazione, e un nome che viola le regole viene sostituito con un nome generato. Non ti diremo chi l’ha segnalato, e a quella persona non diremo che la segnalazione è partita da te.

Sì. Ogni assedio gira sul tuo telefono senza connessione. La classifica, le visite ad altri regni, il negozio, i video con premio e l’accesso o l’eliminazione dell’account hanno bisogno della connessione, e i bonus giornalieri richiedono di andare online una volta per sbloccarli.