Suporte

Se você nunca vinculou uma conta da Apple ou do Google, o reino estava ligado a uma conta anônima naquele aparelho, e reinstalar pode deixá-lo para trás. Abra a aba Perfil e entre com Google ou Apple. É isso que faz o progresso sobreviver a um aparelho perdido ou apagado no futuro.

Se você vinculou, entre com o mesmo provedor e seu reino deve voltar. Se não voltar, envie um e-mail com o endereço do login.

Primeiro, abra o jogo de novo com internet. Compras não concluídas são entregues de novo automaticamente ao abrir, e uma compra interrompida por um travamento ou queda de conexão costuma se resolver assim. O botão Restaurar compras na loja faz o mesmo quando você quiser.

Se ainda não chegou, envie um e-mail com o recibo da loja ou o número do pedido e resolveremos diretamente. É mais rápido que um reembolso.

Reembolsos são feitos pela Apple e pelo Google, não por nós. Não podemos emitir um em nome deles. Use o processo de reembolso da própria loja, a partir do seu histórico de compras.

Se o problema é que algo não chegou, e não que você mudou de ideia, escreva para nós primeiro; normalmente resolvemos isso em um dia.

Perder um cerco custa um coração, e os corações voltam sozinhos com o tempo, até o limite do seu frasco. Os três primeiros cercos de cada capítulo podem ser perdidos de graça enquanto você aprende, e jogar de novo um cerco que você já venceu é sempre grátis.

Se acabarem, você pode esperar, assistir a um vídeo para ganhar dois ou gastar gemas. Comprar um frasco maior aumenta o limite para sempre.

Isso significa que não havia anúncio disponível naquele momento. A disponibilidade varia por país, horário e quantos você já viu hoje. O jogo continua tentando em segundo plano, então normalmente volta a funcionar sozinho.

Você nunca precisa assistir a um anúncio para terminar o jogo. Todos são opcionais e nada fica bloqueado atrás deles.

Abra a aba Perfil e toque em Esconder meu nome do ranking na seção do ranking. Seu cartão é retirado e seu nome de guardião deixa de ficar visível para outros jogadores. Você mantém o nome dentro do seu próprio jogo.

Configurações (o ícone de engrenagem na tela Início ou Perfil), depois Privacidade e anúncios. No iOS, a permissão de rastreamento, que é separada, fica em Ajustes do iOS › Privacidade e Segurança › Rastreamento.

Veja como excluir sua conta e seus dados. Lembre que apagar só o app não apaga o que está nos nossos servidores.

Os nomes precisam ser únicos, e filtramos os que se passam por alguém, podem ser entendidos como assédio ou contêm caracteres que estragam as entradas de outros jogadores no ranking.

Um nome recusado não é tirado de você. Você o mantém dentro do seu próprio jogo e aparece no ranking com um nome gerado.

Abra o reino dessa pessoa pelo ranking e toque em Denunciar. Analisamos todas as denúncias, e um nome que viola as regras é substituído por um nome gerado. Você não vai saber quem denunciou, e a pessoa não vai saber que foi você.

Sim. Todos os cercos rodam no seu celular sem conexão. O ranking, visitar outros reinos, a loja, os vídeos com recompensa e entrar ou excluir sua conta precisam de conexão, e os bônus diários precisam que você fique online uma vez para desbloqueá-los.